“为什么有些企业能穿越周期持续增长,而另一些却昙花一现?答案在于能否整合经营的五大核心要素:战略、创新、整合、机制与管理。它们如同五根支柱,共同支撑企业从生存走向卓越。”战略决定“去哪儿”,避免在红海中厮杀;创新锻造“护城河”,让对手望而却步;整合化资源为杠杆,以小博大;机制激活组织,让平凡人成就不平凡的事;管理夯实基础,将偶然优势转化为必然的能力。五者环环相扣,缺一不可。下面,我们逐一拆解……
第一 战略
战略是先导,是前瞻布局、今天的成果,昨天的决策,明天的成果,今天的决策。
战略是企业经营的首要问题,如同鸟类鸣叫宣示领地,企业需要明确占领何处?战略就是要解决企业要去哪个地方,要占领哪个地方的问题。巴顿将军曾说过:“战略就是占领一个地方”。
战略要明确我们做什么的问题,做什么就意味着同一时间的注意力焦点在哪里?组织的精力和能力是有限的,我们要集中精力去做什么,就意味着同时要主动放弃什么,主攻点在同一时间只能有一个。如同诺曼底登陆一样,盟军90%兵力集中于主攻点,商业亦然。字节跳动早期Allin推荐算法,美团在“千团大战”中聚焦白领市场,拼多多集中于三四线城市和农村市场,都是集中火力的典范。
战略性的不做什么与做什么同样重要。模仿是人的天性,我们更喜欢别人做了什么来暗示自己应该做什么,却忘记了自己的组织所特有的天赋和优势,从而在众多的目标中迷失自己。这样的战略性错误不是只有小企业会犯,即使像可口可乐、IBM、微软、GE这样的巨型公司也没少犯。可口可乐曾因盲目多元化收购哥伦比亚影业,最终亏损10亿美元退出。战略的残酷在于:选择做什么,必须同步明确不做什么。
战略的核心是少犯或者不犯错误,战略的赢是大赢,同时战略的输也是大输,很可能导致一着不慎满盘皆输的局面。要避免战略性的失误,就需要围绕自己的优势领域展开,这些核心领域包括了五个,分别是:核心专长、核心市场、核心客户、核心业务和核心利润区。战略的至高境界,是在不争之地展开竞争。战略性少犯错的密钥隐藏在行业和社会运转的基本规律里,战略是在规律的演进方向上提前布局,在到来时恰好抓住,这一难度极高的操作被称为“机遇”。
为了完成这一暗合“机遇”的战略部署,查尔斯·汉迪主张企业要部署自己的第二曲线。我们在实战中发现,仅有第二曲线还不够,还应该加上第三曲线。第一曲线在现有产业上做精做细,在竞争市场里保持领先,在过剩市场里保持竞争力;第二曲线布局未来,在机会市场里找到利润源,巩固优势,做优做强;在此基础上,企业还需在补充业务上部署第三曲线,辅助第一、第二曲线,在第三曲线上做实做专。三大曲线相互协同,相互辅助,形成三生万物的内生态系统。亚马逊用云平台AWS(第二曲线)反哺电商(第一曲线),再通过物流网络(第三曲线)辅助第一二曲线,形成了贝佐斯所倡导的“飞轮效应”,使其保持了长期领先地位。类似的战略布局在英伟达、微软、华为、中国建材等头部企业都可以看出端倪。
我将战略的核心总结为“五定”,即定方向、定目标、定优势、定模式和定资源。定方向,瞄准未来五到十年的制高点;定目标,如何分阶段占领市场;定优势,培育哪些核心竞争力,构建哪些护城河;定模式,确定利润的来源和延伸利润的途径;定资源,为每一步匹配哪些资源,护航目标的达成。
第二 创新
创新是战略的重要辅助力量,什么是好的战略,没有竞争的战略是好的战略。无为而无不为,不争之争谓之争,不战而屈人之兵善之善者也!创新就是要想尽办法让企业到达这个没有竞争的地方,掌握这个不战而屈人之兵的法宝。
创新的本质是锻造组织的核心能力,有了这个核心能力,就可以拥有自己的一片领地,就可以借助品牌、专利、系统、产业链等商业手段形成不争之争的局面。
核心竞争力的来源是多方面的,可以是技术、也可以是品牌,也可以是商业模式,也可以是组织能力,不管是那种,都要找到自己的独特优势。就像生物界的物种一样,每一个经历了生态系统洗礼活下来的物种,都有自己的核心竞争力,狮子和老虎依仗的是力量,猎豹凭借的是速度,狼群则用团队来化解,羚羊用繁殖的速度来延续物种。如同物种一样,每一个企业的核心竞争力也是不同的,关键是要找到它,打造它,保持它。
德鲁克说“有目的的创新可以降低90%以上的风险”有目的的创新如同刻意练习,需要遵守“一万小时的天才法则”,需要秉持长期主义、专业主义和务实主义。需要见人所皆见、想人之未想、并使之发生,需要有目标、有路径、有方法、有反馈、有成果。企业不止需要一个优势,而是需要多个优势的组合,优势的组合形成难以模仿的多维竞争力,“天下之大事作于细,天下之难事作于易。”抖音内部推行MVP(最小化可行产品)验证,通过A/B测试迭代推荐算法;小米生态链推行反脆弱设计,用“投资+孵化”模式推动创新。
科技是第一生产力,人才是第一资源。科技可以放大企业所具备的优势,助力企业确立核心优势。我们都渴望颠覆式创新,但这种创新普通企业难以企及,而渐进式创新则更为可取。企业需要一只眼睛看颠覆式创新,另一只眼睛盯住渐进式创新,不让颠覆式创新颠覆自己所在的领域,同时让渐进式创新成为助力企业发展的动力之源。渐进式创新可以搞高科技,也可以搞中科技,更可以搞“低科技”,低科技多了,组合起来就可以是中科技和高科技。熊彼得说:“创新是生产要素的重新组合”,创新要坚持7:2:1的组合法则,70%借鉴现有技术,20%结合行业场景优化,10%自主突破。这样组合起来的创新,就可以通过加速迭代的方式持续保持领先半个身位。
第三 整合
市场发展始终遵循三阶段规律,它们分别是:机会经济、竞争经济和过剩经济。经历了近半个世纪的市场化洗礼,如今是机会稀少,竞争普遍,过剩已成常态。
在过剩经济周期里,供给能力超越了需求,整合资源远比持有资源和创造资源来的敏捷和高效。经营的核心是创造效益,懂得如何运用资源比创造资源更具收益性。宋志平将其归纳为“整合就是最大限度用社会资源办企业”“从过去的没什么造什么,到现在的没什么找什么。”淘宝、京东、美团、携程、嘀嘀等互联网企业,中国建材、中国医药、中石油、中石化传统企业都是通过整合资源的方式实现了收益化。
整合的关键是优势组合,劣势中和。在过剩周期里,产品被场景替代,企业被生态取代。随着竞争的加剧,现在的竞争已经不是产品和产品之间的竞争,企业和企业之间的竞争了,而是一条产业链和另一条产业链之间的竞争,是一个企业生态和另一个企业生态之间的竞争。要获得竞争优势,要么主动融入别人的生态系统,要么主动去创造一个属于自己的生态系统。
生态的本质像极了通话世界里的一个白雪公主和七个小矮人。不论哪种生态,生态系统的创造者无疑将掌握大部分的利润,如狮子之于草原、猛虎之于山林。苹果构建的IOS生态系统,腾讯构建的游戏生态系统,华为构建的智驾生态系统,中国建材构建的水泥生态,福耀构建的汽车玻璃生态,宁德时代构建的电池生态等等,莫不如是。
整合要以构建生态型组织体系为目标,用全新的组织方式和市场手段来实现组织形式的“整”,更重要的是要实现不同组织核心竞争力的“合”。宋志平说:“联合重组是企业经营的高潮,也是惊险的艺术。”GE前CEO杰克·韦尔奇在上个世纪就提出了著名的“数一数二战略”,他要求GE的所有业务领域要么成为行业的第一或第二,要么被整合或出售。
第四 机制
好的机制不需要神仙,没有好的机制神仙也不灵。华为提倡“财散人聚”、“不让雷锋吃亏”、“让听见炮火的人指挥战斗”、收益分享制让15万员工成为“虚拟合伙人”,华为的ESOP员工持股99%,这些都是在塑造支撑企业高质量发展的机制。机制是让企业不断产生正向循环或反向循环的加速装置,机制可以让企业的诸多生产要素整合产生集聚力量,也可以让组织资源耗散,最终在内耗中消失。
好的机制凝聚组织智慧,把个体凝聚为集体,通过集体塑造个体。相反,另一类机制凝聚个体利益,把集体分散为众多独立的小团伙或个体,通过个体损耗集体。德鲁克说过“优秀的企业是用一群平凡的人创造不平凡的业绩”,优秀的企业注重团队的组合力,集体荣誉感,成员通过让渡个人利益凝聚组织效益并从中获益。相反,另一类企业是用一群不平凡的人创造了糟糕的业绩,原因在于个体通过让渡企业效益获取了个人利益,我将其表述为个体智商150,组织智商25。京瓷推行阿米巴文化,将整个企业划分为5000多个阿米巴团队,实现核算单元与企业整体效益的联动。海尔推行“链群合约”,打破部门墙,市场响应速度提升60%。
机制的核心是要解决价值增值与价值贡献者们之间的关系,形成价值创造和价值分享的联动机制。机制问题在国有企业表现更为明显,最为代表性的是“老三样”分别是劳动制度,人事制度和分配制度。如今,在新的市场环境下,老三样逐步为新三样所替代,分别是员工持股,管理层股票计划和超额利润分红权。
机制是企业内在力量的外在延伸,也是企业家精神的重要体现。不同企业领导者会塑造不同的机制属性,分别是以自我为中心的圈子机制,以企业为中心的效益机制,以服务行业为中心的反哺机制,以及以回馈社会为中心的奉献机制。德鲁克说:“企业领导者是为企业赋予灵魂的人”从这个角度来讲,企业机制不过是企业领导者内在修为的外在表现。
第五 管理
管理是企业的基本功,基础不牢地动山摇。《基业长青》的作者吉姆·柯林斯将管理的成效表述为“优秀的组织像精密的机器一样运转,没有惊心动魄的事情发生。”相反,一般的组织却喜欢搞惊心动魄的事情,并将其视为“功劳”。优秀的管理把不寻常化为经常,一般的组织把经常化为不寻常。
管理具有权力属性和责任属性,一般的企业强化它的权利属性,优秀的企业强化它的责任属性。强化权力属性的组织习惯使用“二主式管理”(奴隶主+地主)其的常用手段就是胡萝卜+大棒,奖要奖的心动,罚要罚的心颤。强化责任属性的企业善于使用科学管理+人本管理,用科学管理厘清事物的规律,用人本管理激活员工的动力与创造力。德鲁克在《卓有成效的管理者》中阐述道,大多数组织难以实现卓有成效,原因在于管理者们不愿意卓有成效。
管理的核心是提高效率,提高效率的途径在于塑造组织习惯。人是一个习惯性动物,我们90%以上的行为来自于习惯,而企业是由众多的个体组成的,差异化的个体习惯相互交织造成了混乱和冲突,形成了“布朗运动”,因此企业需要通过一场从思维到行为的改造活动,克里斯·阿基里斯将这一过程称之为组织学习。组织学习的内容包括了愿景、使命、价值观、理念、原则、行为等,当然也包括了奖惩,制度和规矩。彼得圣吉在《第五项修炼》中将思维模式的改造放到了首位,他认为思维的改造远胜行为。日本经营之圣稻盛和夫将“敬天爱人”和“做为人,何为正确”做为经营的原点。中国企业家宋志平坚持企业是一所学校,要像办学校一样来办企业。
塑造组织习惯靠“三法”即功法、工法、公法。多年来我们一直学习杜邦的安全文化,杜邦做为一家化工企业,能够从事故事件中汲取养分,建立本质安全的管理体系,几十年如一日的迭代和更新自己,坚持做难而正确的事情,用长期主义经营企业,付出不亚于任何人的努力的工作风格就是“功法”。杜邦的安全管理体系最终形成了一套包括文化、理念、原理、原则、方法和行为准则为一体的“工法”,不仅在杜邦公司深度应用,在行业内也被奉为圭臬,更是在全社会涉及安全和风险作业中推广,最终成为全社会的“公法”。
企业增长的五维引擎,短期优势靠单点突破,长期胜出靠系统能力。“战略导航、创新驱动、整合加速、机制供能、管理筑基。”唯有五者协同,企业才能在不确定的时代构建起确定性的竞争优势。